Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Le Studio de Lucie P
1. Délai de retour
Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision par e-mail à :
contact@lestudiodeluciep.com
Après nous avoir communiqué votre décision de rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les articles concernés.
2. Conditions de retour
Les articles retournés doivent être en bon état et accompagnés, dans la mesure du possible, de leurs étiquettes et de leur emballage d'origine.
Les articles peuvent être essayés comme ils le seraient en magasin.
Toute manipulation dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de l'article peut entraîner une diminution du remboursement correspondant à la dépréciation constatée, conformément à la législation applicable.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge exclusive de la cliente en cas de changement d'avis, d'erreur de taille ou d'article ne convenant pas.
Cette règle s'applique également aux commandes ayant bénéficié de la livraison offerte lors d'une opération promotionnelle.
La cliente organise et règle elle-même l'expédition de son colis retour auprès du transporteur de son choix.
Nous recommandons un envoi avec numéro de suivi afin de conserver une preuve d'expédition.
Les frais de retour restent à la charge du Studio de Lucie P lorsque la législation l'impose, notamment en cas d'article défectueux ou non conforme.
4. Adresse de retour
Les articles doivent être retournés à l'adresse suivante :
Le Studio de Lucie P
11 rue d'Auvergne
53200 Fromentières
France
Merci d'indiquer votre numéro de commande dans votre colis afin de faciliter son traitement.
5. Articles soldés et promotions
Les articles soldés ou bénéficiant d'une promotion restent soumis au droit légal de rétractation de 14 jours applicable aux achats à distance.
Les frais de retour pour changement d'avis ou erreur de taille restent à la charge de la cliente.
Au-delà du délai légal de rétractation, aucun retour pour simple changement d'avis n'est accepté, sauf accord commercial exceptionnel du Studio de Lucie P.
Les garanties légales restent applicables.
6. Remboursements
En cas de rétractation valable, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours suivant la notification de votre décision.
Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à récupération des articles ou jusqu'à réception d'une preuve de leur réexpédition, la première de ces deux dates étant retenue.
Le remboursement sera réalisé par le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
En cas de rétractation portant sur l'intégralité de la commande, les frais de livraison initiaux standard éventuellement payés seront également remboursés conformément à la loi.
Les frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée ne sont pas remboursés.
En cas de retour partiel, seuls les articles concernés sont remboursés, sous réserve des dispositions légales applicables.
7. Articles défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter à :
contact@lestudiodeluciep.com
Nous examinerons votre demande afin de proposer une solution conforme aux garanties légales applicables.
Les frais nécessaires à la mise en conformité d'un article sont pris en charge par Le Studio de Lucie P conformément à la législation.
8. Échanges
Nous ne proposons pas d'échange automatique de taille ou de modèle.
Si vous souhaitez une autre taille, vous pouvez retourner l'article initial dans les conditions prévues ci-dessus, puis effectuer une nouvelle commande sur notre site.
Les frais de retour et les éventuels frais de livraison de la nouvelle commande restent à la charge de la cliente, sauf disposition légale contraire.
9. Exceptions légales
Certains articles peuvent être exclus du droit de rétractation dans les cas prévus par la loi, notamment les articles confectionnés selon les spécifications de la cliente ou nettement personnalisés.
Ces exceptions ne suppriment pas les garanties légales applicables.
10. Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
Le Studio de Lucie P
contact@lestudiodeluciep.com
www.lestudiodeluciep.com